Privacybeleid

Bij MyFlowers.shop geven wij veel om uw privacy. Wij verwerken uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor een optimale dienstverlening en gaan hier uiterst zorgvuldig mee om.

Inhoudsopgave

1. Over ons privacybeleid

MyFlowers.shop geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van MyFlowers.shop. Dit beleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan, hoe wij deze tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft.

2. Over de gegevensverwerking & Partners

Hieronder kunt u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze laten opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn:

• • Webwinkelsoftware (Lightspeed): Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Lightspeed. Persoonsgegevens worden met deze partij gedeeld ten behoeve van technische ondersteuning. Lightspeed verplicht zich tot passende beveiligingsmaatregelen (o.a. SSL-encryptie).
• • Webhosting (Hostnet B.V.): Hostnet verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt deze niet voor eigen doeleinden. Er zijn strenge technische en organisatorische maatregelen getroffen tegen verlies of misbruik.
• • E-mail & Mailinglijsten (Enormail): Afhandeling van e-mailverkeer en bevestigingsmails. Enormail slaat uw gegevens beveiligd op en gebruikt deze nooit voor eigen doeleinden.
• • Zakelijk mailverkeer (Gmail): Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van beveiligde Gmail-diensten.
• • Betalingen (Mollie Payments): Voor het afhandelen van betalingen verwerkt Mollie uw naam, adres- en betaalgegevens onder strikte veiligheidsnormen.
• • Beoordelingen (WebwinkelKeur): Voor het verzamelen van reviews via WebwinkelKeur delen wij enkel noodzakelijke naam- en e-mailgegevens om u uit te nodigen voor een review.
• • Verzending en logistiek (GLS / PostNL): Om uw bestelling te bezorgen delen wij uw naam- en adresgegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de transportovereenkomst.
• • Boekhouding (Exact Online): Voor onze administratie en facturatie worden uw bestel- en adresgegevens beveiligd gedeeld met Exact.
• • Externe verkoopkanalen (Bol.com): Bestellingen via het platform van Bol.com worden via een veilige koppeling met ons gedeeld om de order af te handelen.

3. Doel van de gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Het doel van de verwerking houdt direct verband met de door u verstrekte opdracht. Wij gebruiken uw gegevens niet voor gerichte marketing, tenzij u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven.

4. Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website (zoals uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) worden verwerkt met als doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze data zijn niet-persoonlijk.

5. Fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan MyFlowers.shop op grond van een wettelijke verplichting gehouden zijn tot het delen van uw gegevens in verband met overheidswege ingesteld fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. In een dergelijk geval zullen wij ons hiertegen verzetten binnen de wettelijke mogelijkheden.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Wanneer u aangeeft niet langer van onze diensten gebruik te willen maken, wordt dit opgevat als een vergeetverzoek. Op grond van wettelijke administratieve verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht) zijn wij verplicht facturen met uw persoonsgegevens te bewaren, doorgaans gedurende de toepasselijke wettelijke termijnen.

7. Uw wettelijke rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u recht op:

• Inzagerecht: U kunt op elk moment inzage vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Rectificatierecht: U heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren.
• Recht op beperking & overdraagbaarheid: U kunt verzoeken om de verwerking te beperken of uw gegevens in een machineleesbaar formaat over te dragen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies & Google Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de „Analytics“-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden hoe bezoekers de website gebruiken en om rapportages te genereren. Google mag deze informatie niet gebruiken voor andere Google-diensten.

9. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden te allen tijde het recht om ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie.

10. Contactgegevens

MyFlowers.shop
2e Poellaan 30-32
2161 CJ Lisse ZH
Nederland
T: +31 6 8300 8125
E: [email protected]

Voor vragen over uw privacy kunt u contact opnemen via: [email protected]

Vragen over uw privacy?

Neem gerust contact met ons op via bovenstaande contactgegevens.