Versand und Rückgabe

Europa kann unsere frischen Blumen, Trockenblumen, Kunstblumen, Sträuße, Floristikartikel und Dekoration genießen. Alle Bestellungen werden von einem erfahrenen Team im MyFlowers Fulfillment Centre in Lisse (Niederlande) sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet. Von dort aus leiten wir die Pakete an GLS weiter, die wiederum für eine schnelle und angemessene Lieferung innerhalb Europas sorgen. Wir haben uns für GLS entschieden, weil das Unternehmen über ein ausgedehntes und dicht verzweigtes europäisches Netzwerk verfügt, eine gleichbleibende Spitzenqualität in ganz Europa bietet, ein Qualitätsmanagement nach der Norm ISO 9001:2015 betreibt, kontinuierliche Qualitätskontrollen durchführt, zentral gesteuerte Audits vor Ort durchführt und grenzüberschreitende Prozesse optimiert. Solltest du trotz alledem mit der Lieferung nicht ganz zufrieden sein, lass es uns bitte wissen. Schicke eine E-Mail mit deiner Bestellnummer oder Track & Trace-Nummer an den Kundenservice und wir werden gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen. In der Tabelle unten findest du pro Land in Europa die durchschnittlichen Lieferzeiten und Preise pro Paket. Bitte beachten Sie, dass für einige Länder möglicherweise Zollgebühren anfallen. Hast du Fragen zu den Lieferzeiten oder zu diesen Versandpreisen? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Rückgabebedingungen MyFlowers.shop

Wenn du mit unseren Produkten nicht ganz zufrieden bist, kannst du deinen Einkauf in den meisten Fällen zurückgeben. Bitte beachte, dass dies nicht für Produkte gilt, die nach den Wünschen des Kunden angefertigt wurden, z. B. individuell gestaltete Sträuße oder mit deinem Namen bedruckte Produkte, und auch nicht für Produkte mit einer begrenzten Haltbarkeit, z. B. frische Blumen, frische Pflanzen und Sträuße. In allen anderen Fällen gelten die nachstehenden Bedingungen.

Recht auf Widerruf

Bei Lieferung der Produkte:

1. Beim Kauf von Produkten haben Verbraucher/innen die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen 14 Tage lang aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
2. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurück, und zwar gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen. Der Verbraucher muss dies mitteilen per E-Mail bei unserem Kundenservice. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, muss er die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgeschickt wurden, z. B. durch einen Versandnachweis.
4. Wenn der Kunde seinen Wunsch, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, nicht geäußert oder das Produkt nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht an den Unternehmer zurückgeschickt hat, ist der Kauf eine Tatsache.

Im Falle der Lieferung von Dienstleistungen:

1. Bei der Lieferung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens 14 Tagen, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses, aufzulösen.
2. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Verbraucher die angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers im Angebot und/oder spätestens bei der Lieferung befolgen.

Kosten im Falle des Widerrufs

1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, gehen höchstens die Kosten für die Rücksendung zu seinen Lasten.
2. Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware bereits bei MyFlowers.shop zurückgekommen ist oder dass ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht werden kann. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.
3. Wenn das Produkt durch unvorsichtigen Umgang des Verbrauchers beschädigt wird, haftet der Verbraucher für die Wertminderung des Produkts.
4. Der Verbraucher kann nicht für die Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat; dies sollte vor Abschluss des Kaufvertrags geschehen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte, die in den Absätzen 2 und 3 beschrieben sind, ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich gemacht hat.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte

• die vom Unternehmer nach den Angaben des Verbrauchers erstellt wurden;
• die eindeutig persönlicher Natur sind
• die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können
• die schnell verderben oder altern;
• deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, die sich der Kontrolle des Unternehmers entziehen;
• für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
• für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.
• für Hygieneartikel, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.

• Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen

• die eine Unterkunft, eine Beförderung, ein Restaurant oder eine Freizeitbeschäftigung betreffen, die an einem bestimmten Tag oder während eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind;
• mit deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;
• bei Wetten und Lotterien.